那作为一家家装辅材企业，保利管道重注服务的初心是什么？在市场低迷的当下，保利管道又要如何凭借品质服务实现逆势增长的呢？日前，《强国工厂》系列栏目联合五家权威媒体，赶赴爱康企业集团湖州数智工厂，探秘保利管道的服务升级之道。

智能制造，品质服务的基石

作为行业领先的家装辅材企业，爱康企业集团经过20多年的发展，集团旗下拥有保利管道、朴勒新风、开源活水、朴乐防水四个行业知名品牌和一个朴勒暖通大型行业平台。其中，保利管道已经成长为具有国际影响力的新型塑料管道品牌。

以科技引领市场，以智造赋能市场。在保利管道的发展过程中，智能制造是重要的基石。目前，企业在全国布局五大生产基地：浙江湖州、河南新乡、湖南浏阳、天津宝坻、重庆江津。其中湖州数智工厂，是爱康企业集团由“中国制造”升级为“中国智造”的典范，也是诸生产基地中自动化程度最高、研发实力最强、占地面积最大的一个。

在探厂过程中，《强国工厂》报道团亲身体验了这座行业瞩目的数智工厂。零基础的媒体老师也可以在工作人员的指导下，很快完成机器调试、下达指令、智能装袋等一系列步骤。凭借自动化生产线和数字化管理系统方面的打磨和投入，湖州生产基地已经将生产流程极度简化，员工只需要培训即可上岗。除了工作流程标准化和简单化，传统工厂中的体力活也被自动化生产线和工业机器人取代，车间工人基本摆脱了重体力劳动。

除了自动化生产线建设，湖州生产基地在数字化建设方面也卓有成效。在探厂过程中，媒体老师们发现爱康企业集团湖州数智工厂已经全面建立起工厂网络。爱康的智塑云MES系统，相较于单纯购买自动化设备的企业，率先实现了车间数字化排产、无纸化管理。强大的智造硬实力，不仅是保利管道产品质量的保证，而且成为其品质服务升级的基石。

保利管＋，开启服务新赛道

随着用户意识不断崛起，市场对家居建材产品的品质和服务都提出了更高的要求，以保利管道代表的管材企业开始通过服务升级来寻求新的增长机遇。作为先行者，保利管道从用户的角度出发，重磅推出保利管+服务，为用户提供一整套安全可靠的管道服务系统。

保利管+服务主要是为客户提供六大免费服务

检测产品真伪：为业主免费鉴别所购产品真伪，保护消费者权益；

免费管路检查：对安装好管路的房子，进行全屋安装检查，去除安全隐患，避免漏水问题；

专业试压验收：水保证业主所购产品得到正确安装，以免后期漏水产生责任推卸；

专业水质检测：通过检测水中得TDS值，为业主检查房屋水质情况；

管路拍摄下载：所拍全屋管路上传至云盘，业主可线上登录进行下载，避免后期装修中对水管进行二次损坏，永久保存管路图；

PICC产品承保：产品承保50年，与建筑同龄；

除了直戳用户需求的增值服务，保利管道还在安装方面进行了深入布局。

管材行业素来有“三分产品，七分安装”的说法，再好的产品也怕安装的失误。因此，保利管道培训出一大批技术过硬的售后服务团队，有效降低因安装造成业主用水问题。同时，一旦管道出现质量问题，也能追溯源头。凭借一站式的专业服务和强大的服务团队，“保利管＋”服务一经推出就受到了市场热捧。

写在最后

用户思维，从来都是优秀企业的必备素质。在保利管道的服务升级中，用户思维就起到了至关重要的作用。通过准确把握用户需求，保利管道率先在行业中推出品质服务升级，在为产品赋予全新内涵的同时，大大提升了消费体验和用户粘性。

而在这场悄然而至的服务升级之战中，更加贴近用户的保利管道凭借敏锐地市场感知能力再次占据先机。